ОФИС-СЕКРЕТАР
Код и наименование на професионалното направление: 346 „Секретарски и административни офис дейности“
Код и наименование на професията: 346020 „Офис-секретар„
Код и наименование на специалността: 3460201 “ Административно обслужване“
Степен на професионална квалификация: Втора
Брой часове: 660
Издаван документ:
Код и наименование на професията: 346020 „Офис-секретар„
Код и наименование на специалността: 3460201 “ Административно обслужване“
Степен на професионална квалификация: Втора
Брой часове: 660
Издаван документ:
- Свидетелство за професионална квалификация
- Минимална възраст – навършени 16 години;
- медицинска бележка от личен лекар удостоверяваща,че на съответното лице професията не му е противопоказана;
- документи за входящо образователно равнище – завършени Х или ХI клас, придобито право за явяване на държавни зрелостни изпити за завършване на средно образование или завършено средно образование.
Обучението по теория се провежда в учебни и компютърни кабинети, осигурени с богати нагледни материали и учебно технически средства , а по практика – в компютърна база, където всеки обучаем има собствено работно място.
В края на обучението курсистите трябва да знаят:
В края на обучението курсистите трябва да знаят:
- техническото и организационното подпомагане дейността на ръководителя в офиса;
- въвеждането на ежедневни офис-приоритети и задължения;
- работата с пишеща машина и компютър по две кодови таблици – БДС и Qwerty;
- стенография;
- изискванията на ЕДСК за работа с входяща, изходяща документация и с деловодните книги;
- съставянето на делова кореспонденция на български и чужд език, за оформяне на вътрешно-фирмената документация по български и западни стандарти;
- съставянето на протоколи от заседания;
- деловодството и архиви;
- фирмената структура и фирмената култура;
- етика, психология и логика;
- основи на правото;
- офис и съобщителна техника;
- организацията на работата в офиса;
- осъществяването на връзките между клиентите и различните категории персонал на фирмата;
- кореспондентски и информационни технологии за работа с документи – серийни писма, етикети, пликове, бланки, формуляри,факсове, електронен обмен на данни;
- комуникации на български и чужд език с потенциални клиенти и посетители в офиса – разговорна и преводна дейност от и на български език;
- икономика и счетоводна отчетност, финансово приключване на дейности, фактуриране и контрол върху изрядността на плащанията, текущи и окончателни справки, обработване на предложения, възражения, искания,рекламации и др.;
- софтуер за създаване и поддържане на база данни, презентации,електронна поща и извличане на информация от интернет;
- офериране, контакти и ангажиране на външни доставчици на услуги;
- контрол върху качеството на предоставяните услуги;
- лична и колективна безопасност на труда и офиса; съвременни системи за охрана, свързани със сигурността на фирмата и фирмения персонал;
- лични предпазни средства;
- здравословни и безопасни условия на труд при извършване на дейността – здравно-хигиенни, противопожарни и др., свързани с дейността на фирмата норми на безопасност.
- извършва оперативна и административна дейност;
- спазване на срокове;
- осъществява координацията между главния офис и клоновете (и обратното);
- влияе на хората в постигане на по-високи резултати;
- проявява добри комуникативни умения и способности за работа в екип; телефонен и e-mail етикет;
- осъществява добра разговорна и преводна дейност от и на чужд език;
- проявява умения за работа в условия на стрес;
- безопасна и компетентна работа с офис техника -информационна,пишеща, записваща,съобщителна,копирна,спомагателна и др.;
- въвежда ежедневни офис-приоритети и задължения;
- общува и поддържа контакти с партньори и клиенти на фирмата;
- работи с текстообработка, база данни, Интернет,електронна поща, факс.